1. Общие положения

1.1. Кодекс Этики Кредитного Брокера - совокупность профессиональных норм и правил, которые должны соблюдать кредитные брокеры, входящие в систему "Кредитное окно"

1.2. Обязанности профессионального поведения кредитного брокера, перечисленные в настоящем Кодексе, распространяются на всех кредитных брокеров, входящих в систему «Кредитное окно»

1.3. Кредитный брокер в своей профессиональной деятельности является агентом клиента (заемщика), призванными представлять его интересы в Кредитных организациях и в других организациях, являющихся участниками рынка кредитования

1.4. Кредитный брокер обязан постоянно совершенствовать свои профессиональные знания и навыки, подтверждать свою квалификацию и соответствовать стандартам профессиональной деятельности

2. Обязанности кредитного брокера перед клиентами

2.1. Кредитный брокер должен предоставлять клиентам достоверную информацию о кредитных продуктах различных Кредитных организаций и требованиях, предъявляемых Кредитными организациями и страховыми компаниями к заемщику и предмету залога
2.2. Защита интересов клиента не освобождает кредитного брокера от обязанности честного обращения с банками, страховыми компаниями и другими участниками сделки. В своей профессиональной деятельности брокер обязан избегать введения в заблуждение банков-кредиторов и других контрагентов, утаивания существенной информации о клиенте (заемщике) или предмете залога, фальсификации документов, а также предостерегать от подобных действий клиента

2.3. Предлагая кредитную программу клиенту, брокер должен руководствоваться исключительно интересами клиента, а не личной выгодой. Клиент вправе потребовать от кредитного брокера доказательств его объективности при выборе наилучшей кредитной программы для клиента, а брокер обязан эти доказательства предоставить

2.4. Кредитный брокер должен разъяснять клиентам правовые последствия принимаемых обязательств по кредитному договору

2.5. Кредитный брокер не вправе использовать конфиденциальную информацию о клиенте в свою пользу или в пользу третьей стороны без письменного согласия клиента

2.6. Кредитный брокер не имеет право разглашать конфиденциальную информацию о клиенте

2.7. Кредитный брокер может сообщить в установленном порядке конфиденциальную информацию о клиенте только
2.7.1. При наличии официального запроса уполномоченных органов или постановления суда
2.7.2. Для предотвращения противоправных действий со стороны клиента
2.7.3. Защищаясь от обвинения в незаконном поведении или нарушении настоящего Кодекса

2.8. Заключая договор на оказание брокерских услуг с клиентом, кредитный брокер должен
2.8.1. Соблюдать требования, предусмотренные действующим законодательством в отношении таких договоров
2.8.2. Стремиться полно и в письменном виде фиксировать существенные условия договора: названия и параметры кредитных продуктов, предельные сроки получения согласия банка-кредитора, стоимость брокерских услуг, ответственность брокера за предоставление некачественных услуг
2.8.3. Разъяснять клиентам правовые последствия принимаемых обязательств по договору на оказание брокерских услуг
2.8.4. После подписания договора выдать клиенту его экземпляр

3. Обязанности кредитного брокера перед банками-партнерами

3.1.Кредитный брокер обязан предоставлять в банк достоверную информацию о клиенте, не прибегать к фальсификации документов, а в случае обнаружения фальсификации со стороны клиента предостеречь клиента от подобных действий и воспрепятствовать их осуществлению

3.2. Кредитный брокер не должен выступать с ложными, вводящими в заблуждение, заявлениями о банках-партнерах, а также с дискредитирующими эти банки заявлениями

4. Обязанности кредитного брокера перед общественностью

4.1. Кредитный брокер обязан предоставлять профессиональные услуги всем клиентам и участникам кредитной сделки без дискриминации на основе расовой принадлежности, цвета кожи, национальности, религии, пола, физических или каких либо других недостатков, социального или семейного положения, профессии
4.2. В своей рекламе кредитный брокер должен объективно отражать перечень своих услуг, свой статус и профессиональную квалификацию